【杰出好文】当培训"撞"上引导!

 2017-12-11  

文字:霍英杰       插画:偲偲

 

谨以此文献给那些热爱培训,并为了提升培训效果多年来一直奔走在求学路上的可爱的培训师们!

 

2017年的最后一个月,我前挪后错,想办法挤出了两天时间,出差广州去追随女神台湾的Dolly老师的引导课程,坦白说,我对课程没有什么明确期待,只是冲着这个人去的。

Dolly老师偶然的相识在一次VTC举办的视觉春芽活动上,她的背景和资历在我眼里是绝对的大咖加前辈,但她的谦卑亲和让我又没有距离感,所以单纯就是喜欢这个人,所以可能不管她讲什么,都想去听听,更何况是自己感兴趣的话题《培训撞上引导》

Dolly 老师(台湾)

满打满算做培训十三年了,但从正式开始尝试学习引导刚三年出头,用课上Dolly 老师创造出来的两个很形象的词形容就是,在培训方面我有点“沧桑”,在引导方面还非常“粉嫩”!

这两年陆续参加和学习了差不多四五位老师关于引导技术用于培训领域的课程和书籍,比如Simba老师、赵磊老师、林士然老师、黄铮老师等,在刚刚结束Dolly 老师的《培训撞上引导》课程后,突然想要写下点什么!

我相信很多人体验过培训和引导的碰撞之后都会非常激动,也可能会觉得自己对培训的认知都被颠覆了,这种感觉我特别能理解,我自己也是会觉得这是一种非常有价值和美妙的结合

但随着学习得越多,对这二者的结合我越心生敬畏,了解得越多,我越会提醒自己要冷静对待

所以,写下如下这些文字给自己敲一敲警钟,也给各位和我一样热爱培训和引导的小伙伴们一点提醒

 

 

01

是培训撞上引导,还是引导撞上培训?二者差别很大!

 

 

在我心里,真正的“引导师”相当的牛,那才是真正考验功力的一个职业,感兴趣的可以自行查阅和学习关于“引导师”这个职业的工作内容和考核标准,在此不赘述。今天我想谈的是培训中可以用到的“引导”

所以得先搞清楚,我们为什么要在培训中引入“引导”

我们引入的到底是“引导”?还是“引导技术”?还是“引导工具”

什么?“引导”、“引导技术”、还有“引导工具”?这是绕口令吗?是不是都看懵了?

当我刚开始接触“引导”这个词时,我也被这些概念彻底整晕菜了好长一段时间,包括也拜读了不少书籍,听过不少大咖的分享,也尝试着请教和自己揣摩其中的差别,随着不断的学习和实践,慢慢的好像脑子有点清醒了,为了帮助大家快速搞清楚这几个词的差别,以下引用一下林士然老师写的一本很实用的书《基于引导技术的工作坊设计》中的阐述:

 

引导技术源于英文Facilitation,意思是“使之更容易”,国内给予了Facilitation不同的中文翻译,如引导、促动、催化、建导、协作等。一方面,这如同盲人摸象一般,都突出了Facilitation的某些特征和功能。例如:

 

引导:突出了Facilitation要有方向,Facilitator的功能是过程带领。

促动:突出了Facilitator现场推动大家参与和互动的功能。

催化:突出了Facilitator像催化剂一般让现场发生奇妙的变化和反应。

建导:突出了Facilitator帮助参与者现场建设性建构并走向某一方向的功能。

 

另一方面,这些中文词汇如同拼图一般使得Facilitation大象的全貌也露出水面了

首先,引导大于引导技术。引导技术中会应用到各种引导工具。引导关注事情达成的全过程,只掌握几个引导工具和方法是远远不够的。

 

其次,Facilitator的工作跟分享式培训师(Trainer)的角色形成了鲜明的差异。Facilitator的工作职责在于帮助团队,在于激发大家的参与,在于让大家开展对话和互动,在于让团队实现一场鞭炮到烟火的变化。Facilitator更看重团队自己探索答案,而不是告知和说服。

 

最后,Facilitation=引导+促动+催化+建导等,Facilitation包含了以上关键特征,这一公式也直接把引导师和教练的角色区分出来了!

 

以上这些内容完全摘自林老师书中的解释,个人觉得说得非常清楚,在这里表示对林士然老师的感谢,也推荐大家仔细去阅读,说得非常清晰的一本书。

 

那么,说回到我们的话题,我们现在是要在培训中引入“引导”,通过上述的解释,您现在应该要想清楚,你要引入的是“引导”?还是“引导技术”?还是“引导工具”呢?因为这些在实际操作中会有很大的差别。

 

要想真的回答出这个问题,最重要的是,你要想清楚你到底为什么要在培训中引入引导呢?这是根本中的根本,我们都说不要为了做一件事情而做一件事,如果不能很清晰自己做这件事情的目标,很可能最后事半功倍,甚至适得其反!

为了更容易区分,我们暂且称之前的分享式培训为“传统培训”,但其实这样称呼我觉得也是有一定风险的,因为有很多人都会有一种不严谨的理解,就是凡是一提到“传统”大家就会想到“落后”,就会想到“有问题”,其实,我个人认为这样是不对的!

并不是传统的分享式培训就不好,而是你要搞清楚你为什么会觉得它不好?是在某些情况下不能很好的解决问题,还是觉得教学形式不够创新?这两种情形下解决的方案就差别很大!

我自己现在在研究“视觉化教学”,但我也特别不赞同动辄就说我想要学习“视觉化教学”就是为了摆脱传统的PPT授课!PPT是非常好的一种授课方式,为什么一定要摆脱呢?是因为它不能解决你的某些教学需求了还是觉得现在大家都用PPT而显得不够创新呢?这真的是两个概念!

所以,我们还是要想想清楚我们为什么要在培训中引入引导。

是出于某些情况下单纯的分享式培训不足以真正帮助学员解决问题的?还是觉得现有的培训方式不能很好地激发学员的互动参与?还是单纯觉得目前同质化竞争太严重,我们的培训本身就需要创新

这几种不同需求,就决定了我们在培训中引入引导的程度的不同

有些需要引导的比重大一些,设计好流程,让学员自己去探索找寻答案;

有些只要适当合理的应用引导技术,让我们的课程展开模式变得更容易让学员参与进来,有更多的互动发生;

而有些其实只需要单纯在教学活动中应用一些合适的引导工具就可以了!

另外,当你想清楚自己为什么要做这件事情后,你也许会发现,有一部分培训需求是无法用引导解决的!有一些学员在某些情况下是不适合通过引导找到答案的!

有些情景下,分享式的培训还是必须的!其实分享式培训也是可以被设计的,不要把分享式培训单纯理解成一个老师站在前面哇啦哇啦地一顿神侃。

 

所以,我的第一个观点是:要想清楚你到底要解决什么样的问题,把握好一个合适的度,你的需求到底是更偏培训还是更偏引导?你需要的是真正的“引导”还是需要在培训中引入一些合适的“引导工具”?

 

这些本无好坏之别,更无对错之分,重要的是不要过于激动,更不要过于冲动,只有这样你才不会盲目行动

无论最后你的答案是偏培训一侧还是偏引导一侧,只要是思考后的答案都是有效的答案。

我相信,有在培训中引入引导的需求,也一定有在引导中适当引入培训的需求!这才是真正负责任解决问题的态度,而不是为了做什么而做什么

 

02

什么叫学员有收获?

别打着让学员“有收获就好”的旗号

在那里“自嗨”!

我第二个想要聊的话题是关于学员“收获”的!

我相信任何一个培训师没有一个不在乎学员听完你的课是否有收获的!这是一个培训师最起码的发心和初衷!但不代表你有这个发心就是对的!

关键在于我们如何来定义这个“收获”?什么叫做“有收获”

 

举一个例子:

如果一个人的需求是:我渴了!

那么可能无论你给的是饮料还是白开水,只要他喝完不渴了,满足了他解渴的需求了,可能都可以称之为对方有收获了!

但是,如果对方的需求是:我想喝一杯果汁!

那么这时问题就不一样了!他有可能是单纯的因为渴了,也有可能是为了既能解渴又能补充一点维生素c,也有可能他根本不渴,就是馋果汁了,甚至可能是由于他的身体需要,医生需要他吃水果,但是他的牙齿或者消化问题只能喝果汁代替!

而这时候,可能你给了他一杯咖啡或者一杯白开水,就不完全能满足他的需求,甚至完全不能满足他的需求!

 

 

我为什么要举这样的例子呢?

 

说回到我们的培训需求上!粗略分,客户或者学员之所以要选择一个培训,可能是要解决知识上的问题,可能是要解决态度上的问题,也可能是要解决技能上的问题!那么单纯从这三种需求来说,我们的教学方式就会有非常大的差别!

而且,有些问题是引导可以解决的,有些必须靠培训解决,有些必须靠培训结合引导去解决。

再说回到培训后学员的收获上来!很多老师说,无论我们用什么方式展开,学员都一定会有收获的!我觉得这句话没错,但不够负责任!

我做培训这么多年,一直没有换过方向,很大的一个原因是源于热爱,热爱的原因是觉得真的可以帮助到人!但是,到底什么叫能帮助到人?这不是我们决定的,是否被帮助到是对方决定的!

你给到的“收获”是不是对方期待的“收获”?

你给的“收获”是包括了对方期待的并且更多?

还是对方期待的是A,而你却无意中让他收获了B?这些情况下,对方都是有收获的!

可我认为,即便对方有了收获,但如果对方一开始找你来所期待的那个收获若一无所获的的话,你的培训就是不合格的,即便你给了他再多其它的所谓收获!

就像是如果我需要的是一杯果汁,但你给我的是比果汁还贵了很多很多倍的一杯经典的咖啡,对我来说,不一定是叫做真正的收获!

再说严重一点,很多时候对方拿到了收获,是否还因此付出了更大的代价呢?

 

举个例子:

我相信很多人都有过“被盗”的经历!这是一件很郁闷的事情,被小偷偷了钱包,真的很气愤,但往往我们自己或者朋友们会说,吃一堑长一智!下次安全意识就更强了!

就像我前两个月在骑共享单车前用手机扫码时被小偷盯上了,然后在骑行过程中手机被偷,直到我去补办手机卡的时候,移动营业厅的同事告诉我说现在丢手机的百分之八十的都是因为骑共享单车前扫码时被盯上的!

所以,这次经历让我有个非常大的收获就是,以后在扫码时特别小心,观察周围,而且扫码后把手机放好,放到一个连自己掏出来都费劲的地方,哈哈。是的,这次被盗经历我是有收获的,但同时,我也付出了丢失一个手机的代价!

所以,各位明白了吗?不是只要学员有收获就是成功,真正的胜利是让大家在没有太多损失的前提下的收获,而且是包含了他原本应该拿到的那份收获!

我们可以让学员的收获更多,而不是要置换掉学员应有的收获,更不能让学员为了的收获而付出太大的代价! 

 

现实中我们不乏有培训师精心设计了很多教学活动,现场气氛很好,大家也分享阐述了很多,然后好像学员都有了很多收获,但实际上回去仔细一琢磨,就好像原本想学的东西并没有学会。

有一些意料之外的收获本不是坏事,但前提不能牺牲掉那些原本该意料之中的收获! 

而且任何教学活动都是要占用课堂时间的,课堂时间不止是培训师的,更属于学员们,我们占用他们的时间,要对此负责!

我们在设计一些引导活动的时候,一定要格外注意,你想要什么?为什么要设计这个引导活动?是内容的需要还是形式的需要?你期望通过引导达到什么目的?

每次引导过后最好做一次复盘反思,你最初设计这个活动希望学员获得什么?最后他们获得了吗?除了应有的收获外还有没有哪些额外的收获发生?为什么会这样呢? 

所以,我经常严肃地提醒自己,不要打着学员“怎么都会有收获”的旗号原谅自己那些并不真正成功的教学设计!

一个真正好的培训师永远不会是只顾“自嗨”型的!

谨以此自勉和与同道中人共勉!

 

03

Duang!

除了引导,培训还可以撞上许多!

淡定!别乱!

很喜欢这次Dolly女神给课程起的名字《Duang!培训撞上引导》,喜欢“撞上”这个词,更喜欢Duang的那一声!

不过我还想提醒大家不要被这一声Duang给撞晕了!还是要想清楚自己的初衷和目的!

 

除了引导,培训还可以和很多好玩且有价值的事情相撞以发生物理变化甚至化学变化!

 

比如Duang!培训撞上视觉”、“Duang!培训撞上DISC”、“Duang!培训撞上思维导图法”……有很多奇妙的玩法,而这些都是我这几年在研究探索的话题,并且,越研究我会越心生敬畏!因为:

培训,无论和什么相撞,都不是为了炫技!都不要忘了当初的目标!

在这些好玩儿又好用的设计下,培训可以做得那么丰富多彩,培训可以带来那么多惊喜,培训可以让我们教学相长

但,淡定,别乱!培训永远是为了解决问题来的!永远不会有任何培训是单纯因为形式比较好玩而一直存活下去!

所以,作为培训师的我们,任重道远,学习的路还很长,感恩遇到各位前辈,让我们这些热爱培训热爱成长的人们,永远一只手擦亮双眼,紧跟真正的大师不断学习前进,一只手用来扪心自问,时刻谨记自己的每一堂课的目标到底是什么!

 

感谢!加油!欧耶!

 

最后,特别感谢这次课程的导师,我的Dolly女神,想要深入链接她,给你联系方式,赶紧自行勾搭。

还要感谢这次课程的主办方,在TTT领域我非常佩服和敬重的机构:铭师坊,十几年专注做TTT。我一直对专注做某事,并且做得专业的人和机构有莫名好感和尊敬!

 

顺便安利一下铭师坊金才兵老师的书《好课程是设计出来的》,非常棒,是让我受益匪浅的一本书。如果你热爱培训,热爱课程开发,热爱教学,多多学习起来吧!

最最最后,这次我在Dolly女神的课上又学到了一些新玩法,而且激发了不少视觉化教学的灵感,想要体验一下,欢迎来到我的线下课程《视觉音符——视觉引导在教学中的应用》,如果时间或者地点不方便,还有系列微课《视觉化教学全流程七大场景》中也会有精彩的分享哦!

 

 

还有一个福利

由于Dolly女神的课程之精彩让小伙伴们回去后都有一大堆的有感而发,看了我在课程中的搭档美女易益老师课后写的复盘总结,非常受益,所以关于课程中的细节我就不再重复了,大家可以关注本公众号,回复“引导”查看易老师的精彩总结!

与搭档美女易益老师合影

 

易益老师的个人公众号也分享给大家,

感兴趣的话自行关注!